Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Alomy Home?
Alomy Home ist Ihr Onlineshop für stilvolle Wohnaccessoires und Dekoration, die jedem Raum Charakter verleihen. Mit Liebe zum Detail und einem Sinn für Design schaffen wir zeitlose Wohnmomente, die Ihr Zuhause in einen Ort voller Wärme und Persönlichkeit verwandeln.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an – ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Bedingungen. Wir möchten, dass Ihr Einkauf so einfach und angenehm wie möglich ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ihre Bestellung sollte somit innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie den Versand in Echtzeit verfolgen können.
Versendet ihr international?
Zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kundinnen und Kunden vor Ort den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte sich das in Zukunft ändern, informieren wir unsere Community natürlich zuerst.
Wie lautet eure Rückgabepolitik?
Kein Problem, wenn Sie es sich anders überlegt haben. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Schreiben Sie uns einfach an info@alomyhome.com, und wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen können.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Bietet ihr Umtausch an?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alomyhome.com und wir helfen Ihnen, die passende Alternative zu finden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Amex, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, UnionPay, Visa. Alle Zahlungen werden sicher über eine SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet, damit Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, absolut. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Alomy Home speichert keine sensiblen Zahlungsdaten, und unser Checkout ist vollständig verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zuerst den Sendungsstatus über den Link in Ihrer Versandbestätigung. Sollte Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte an info@alomyhome.com, und wir kümmern uns sofort darum.
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an info@alomyhome.com mit einer kurzen Beschreibung und – falls möglich – einem Foto des beschädigten Artikels. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz wie Sie wünschen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen helfen können.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wir sind immer gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an info@alomyhome.com – unser freundliches Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
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